개인정보처리방침

시행일: 2026-04-19 · v1.0 (Alpha)

(주)텍스클럽(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련된 고충을 원활히 처리하기 위하여 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 또나(Ttona) 개인 AI 비서 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

  • 개인 AI 비서 서비스 제공 (전화 수신 대리, 발신자 분류, 요약 전송)
    • 수신 통화의 전사·요약 결과는 이용자 본인이 사전 등록한 이메일과 텔레그램으로만 전달되며, 이 사실은 통화 시작 시 첫 멘트로 발신자에게 고지됩니다.
  • 회원 가입·관리 및 본인 확인
  • 서비스 개선 및 장애·오남용 대응
  • 법적 의무 준수 (통신비밀보호법, 전자상거래법 등)

2. 처리하는 개인정보의 항목

  • 필수 수집: 이메일 주소, 비밀번호(해시 저장), 이름, 이용자 본인의 휴대전화번호
  • 선택 수집: 텔레그램 ID/chat_id, 마케팅 수신 동의 여부
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성
    • 할당된 070 번호 및 통화 메타데이터 (발신번호, 통화시각, 통화지속시간)
    • 통화 내용 STT 전사본 및 AI 요약 결과 (원본 음성은 저장하지 않음)
    • 서비스 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 이용 로그
    • BYOK 연동 시 암호화된 제3자 AI API 키 (AES-256)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  • 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (관계 법령상 보관 의무 예외)
  • 통화 전사본 및 AI 요약: Alpha 플랜 30일, 이후 자동 삭제 (플랜별 차등)
  • 통화 메타데이터(번호·시각): 최대 1년 (통신비밀보호법 제15조의2 참조)
  • 접속 로그: 3개월 (정보통신망법)
  • 결제 기록(유료 플랜 도입 시): 5년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전 동의한 경우
  • 법령에 의거해 수사기관 등의 적법한 요구가 있는 경우
  • 이용자가 BYOK 방식으로 제3자 AI 제공자(OpenAI, Google, Anthropic 등)의 API를 선택한 경우, 통화 텍스트는 해당 제공자의 처리를 거치며 이때 그 제공자의 개인정보 방침이 추가 적용됩니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자의 개인정보 보호 의무를 문서로 규정합니다.

  • 전화 발신·수신망 연동 — (주)텍스클럽 내부 운영 VoIP 인프라
  • 이메일 발송 — 직접 운영 MTA(Postfix) / 백업: Gmail SMTP
  • AI 음성 인식·생성·요약 — Whisper(자체), Voiceware TTS(자체), Google Gemini(기본 LLM, BYOK 전환 가능)

6. 정보주체(이용자)의 권리 · 의무 및 행사 방법

  • 이용자는 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
  • 포털(app.ttona.com) 설정 메뉴에서 직접 처리 가능하며, 문서 요청은 아래 책임자 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.
  • 회사는 요청 접수 후 10일 이내에 조치하고 결과를 통지합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 관리적 조치 — 내부 개인정보 관리 지침, 접근 권한 최소화·정기 점검
  • 기술적 조치 — 비밀번호 bcrypt 해시 저장, 저장된 API 키 AES-256 암호화, HTTPS 전 구간 적용, DB 계정 최소권한 원칙
  • 물리적 조치 — 국내 자체 운영 서버실 물리 출입 통제
  • BYOK 저장 키는 평문 상태로 로그에 기록되지 않습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운영

  • 서비스는 세션 유지에 필요한 최소한의 인증 쿠키만을 사용합니다.
  • 마케팅·광고 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.
  • 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 데이터 저장 위치

서비스의 모든 운영 데이터는 대한민국 내 자체 서버((주)텍스클럽)에 저장되며, BYOK 연동 시 제3자 AI 제공자의 서버 위치는 해당 제공자의 처리방침을 따릅니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 분쟁 조정 안내

11. 개정 이력

  • v1.0 (2026-04-19 시행) — Alpha 최초 제정

본 방침은 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 포털 공지 및 가입 이메일로 시행 7일 전(불리한 개정은 30일 전)까지 안내됩니다.