통화비밀보호법 고지

또나(Ttona) 개인 AI 비서 서비스는 「통신비밀보호법」의 적용을 받는 전화 통화를 취급합니다. 본 고지는 이용자와 발신자 양측 모두에게 통화 처리 방식을 투명하게 안내하기 위해 제공됩니다.

1. 서비스 구조 요약

• 이용자는 본인의 전화 수신을 AI 비서에 자발적으로 위임합니다 (핸드폰 착신설정 또는 070 번호 할당).
• 발신자가 건 전화는 AI 비서가 응대하며, 대화 내용은 실시간 STT(음성→텍스트)로 전사된 뒤 LLM이 요약합니다.
• 요약 결과는 이용자의 지정 채널(이메일·텔레그램)로 전달됩니다.
• 이용자 본인은 해당 통화에 직접 참여하지 않으며, 사후에 요약을 통해 내용을 인지합니다.

2. 통화 시작 시 자동 고지

모든 수신 통화의 첫 응답 멘트에 다음 내용이 포함되며, 이 멘트는 AI의 시스템 프롬프트에 고정되어 있어 우회·생략이 불가능합니다.

"안녕하세요. 이 번호는 ○○○님의 개인 AI 비서가 응대합니다.
통화 내용은 요약되어 ○○○님의 이메일과 텔레그램으로 전달됩니다."

이 고지는 통신비밀보호법 제3조가 정한 공개된 통신 상황을 확보하기 위함이며, 발신자가 통화를 계속 이어가는 경우 이를 인지하고 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않는 발신자는 즉시 통화를 종료할 수 있습니다. 고지 문구에는 요약이 이메일·텔레그램으로 전달된다는 사실이 명시적으로 포함되어 있어 발신자가 요약물의 수신 채널을 사전에 인지할 수 있습니다.

3. 통신비밀보호법 준수 근거

• 제3조(통신 및 대화비밀의 보호) — 본 서비스는 "통신의 일방 당사자(이용자)"가 자신의 대리인으로 AI를 지정한 구조이며, 발신자에게 첫 멘트로 AI 응대·요약 전달을 사전 고지하므로 불법 감청에 해당하지 않습니다.
• 제14조(타인의 대화비밀 침해금지) — 서비스는 이용자 본인의 전화만 처리하며, 제3자간 대화를 녹음·청취하지 않습니다.
• 제15조의2(전기통신사업자의 협조) — 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 통화 메타데이터 제공이 가능하며, 이용자에게 사후 통지합니다(법령이 금지하지 않는 범위에서).

4. 녹음·전사·요약 데이터 처리 원칙

• 원본 음성 저장하지 않음 — 발신자의 음성은 실시간 STT 처리 즉시 삭제되며, 서버에 파일로 저장되지 않습니다.
• STT 전사본 보관 기간 — Alpha 플랜 30일, 경과 즉시 자동 파기 (플랜별 차등, 「개인정보처리방침」 3항 참조)
• 통화 메타데이터 — 발신번호·시각·통화시간은 최대 1년 보관 (법정 기록 보존 목적)
• 요약 전달 채널 — 이용자 본인이 사전 등록한 이메일·텔레그램으로만 발송되며, 제3자에게 전달되지 않습니다.

5. 발신자의 권리

• 발신자는 AI 응대 고지를 듣고 즉시 통화를 종료할 권리가 있습니다.
• 발신자가 본인의 음성·전사본 삭제를 원하는 경우 ttona@ttona.com로 요청할 수 있으며, 본인 확인 절차를 거쳐 처리합니다.
• 발신자 요청에 따른 삭제는 보관 기간 내 10영업일 이내에 이행됩니다.

6. 이용자의 책임

• 이용자는 본인 소유가 아닌 타인의 전화번호를 서비스에 등록할 수 없습니다.
• AI 요약 결과를 발신자의 동의 없이 공개·배포하거나, 이를 근거로 한 공공 게시·2차 창작은 금지됩니다.
• 이용자의 악의적 활용(괴롭힘, 스토킹 등)에 대해서는 서비스 이용이 즉시 정지되며, 관계 법령에 따른 수사기관 협조가 이루어질 수 있습니다.

7. 수사기관 등의 요청 응대

통신비밀보호법 및 전기통신사업법이 정한 적법한 절차(법원의 영장 등)에 따른 수사기관 요청에 한해 보유 데이터가 제공될 수 있으며, 회사는 해당 사실을 이용자에게 사후 통지합니다(법령이 통지를 금지하는 경우 제외).

8. 문의

본 고지 또는 통화 데이터 처리와 관련한 문의는 다음으로 연락 주시기 바랍니다.

• (주)텍스클럽 개인정보 보호책임자 · ttona@ttona.com
• 관련 법령 상담 — 방송통신위원회 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118)

본 고지는 통신비밀보호법·개인정보 보호법의 개정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 포털 공지 및 가입 이메일로 안내됩니다.